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新手入門

發布日期:2013-11-28 00:00

一、購物流程

二、注冊登錄

1、 注冊

目前注冊個人用戶支持:用戶名、郵箱地址兩種方式進行注冊。

(1) 打開泰鋒網購網站,點擊網頁左上角免費注冊(如下圖)

 

(2)進入注冊頁面,您可以選擇用戶名郵箱地址名任一種方式進行注冊。(如下圖)

 

 (3)填寫注冊信息,用戶名、郵箱地址必須是未被注冊過的,按照網頁提示,填寫注冊信息及密碼。勾選《我已閱讀并同意會員注冊協議 隱私保護政策》點擊注冊,完成注冊以下兩種注冊方式。(如下圖)

 

 (4)恭喜您注冊成功!系統即將跳轉,進入會員中心。(如下圖)

 

 2、  登錄

(1)您進入泰鋒網購之后,點擊頁面中間的請登錄字樣;

(2)帳號登錄:輸入您的泰鋒網購帳號和密碼以及驗證碼,即可登錄。

(3) 兩周內自動登錄:勾選該項后,您在這臺電腦使用同樣的瀏覽器登錄,即可兩周免費登錄。以下幾種情況, 兩周內這臺電腦免

登錄將失效:您點擊主動退出登錄;更換了瀏覽器訪問泰鋒網;使用同樣的瀏覽器但刪除了cookie

3、  找回密碼

(1) 泰鋒網提供找回密碼服務,您在登錄頁面點擊忘記密碼。(如下圖)

(2) 輸入注冊時填寫的電子郵箱,點擊下一步,您只需到這個電子郵箱里查收郵件,泰鋒網會給您發送修改密碼的郵件,重新設置密碼即可。(如下圖)

(3)溫馨提示:為了保證賬戶安全,請確保您的登錄密碼正確,若密碼10次輸入錯誤賬戶將被鎖定。如被鎖定需您聯系在線客服或致電400-100-3666進行解鎖。

三、商品挑選

1、  通過輸入關鍵詞搜索商品。在頁面右上角的搜索框中,輸入您想要的商品,點擊搜索,即可找到商品。(如下圖) 

2、   通過分類導航選擇商品。在頁面的左側導航欄中,鼠標移動到每個分類均會展開對應的商品,直接點擊名稱即可。(如下圖) 

四、加入購物車/直接購買

五、提交訂單

1、 選擇所需商品后,進入我的購物車",核對所購商品的數量、金額、型號等信息無誤后點擊去結算。(如下圖)

2、 進入訂單結算頁面,按照提示填寫收貨信息、配送方式、支付方式、發票信息等內容,確認無誤后提交訂單。(如下圖)

 六、付款

上一步點擊提交訂單后,根據您選擇不同的支付方式,根據指示付款。恭喜您已經完成了下單的所有步驟!

七、訂單查詢

會員登錄后,點擊頁面左側“我的訂單”即可查看您的所有訂單。

八、配送

1、 送貨上門的訂單:當貨物按您訂單地址配送前,泰鋒網購配送人員會在第一時間與您電話聯系預約配送時間,請在提交訂單時提供收貨準確信息,否則有可能導致訂單無法送達或配送超時。

2、 泰鋒門店自提的訂單:當貨物配送到訂單指定的自提門店后,泰鋒玩夠系統會以短信形式告知顧客,您在提貨時需要提供準確的訂單確認短信方可提貨。非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。

九、常見問題

1、你們的東西為什么比專賣店便宜那么多?能保證質量嗎?有售后保修嗎?

因為泰鋒網購與各大品牌形成戰略合作關系,并取得相關的銷售授權。泰鋒網購承諾所售商品都是正品行貨,均自帶機打發票。憑泰鋒網購商城發票,所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務。泰鋒網購嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。

 2、下單后多久能送到啊?

泰鋒網購自營商品:在商品有現貨的情況下,下單后一般24小時內可收到貨,郊區配送時間可能會更長一些;您也可以點擊查看泰鋒網購各區域明發貨時間表。如果商品處于預訂或在途狀態,那么還應加上調配貨時間。廠家或者其它第三方發貨的商品:配送時間可能稍有延長。具體情況可致電客服400-100-3666

3、我購買的東西怎么和網站上看到的不一樣?

因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件,泰鋒網購不能確保客戶收到的貨物與商城圖片、產地、附件說明完全一致。網站商品的功能參數僅供參考,請以實物為準,泰鋒網購只能確保網站經營商品均為原廠正品行貨!并且保證與當時市場上同樣主流新品一致。若本商城沒有及時更新,請大家諒解!(如果您發現商品信息或者圖片不準確,歡迎聯系在線客服糾錯)。

4、我的產品使用過程中發現質量問題應該如何操作?

如出現質量問題,您可以憑發票、保修卡到當地產品售后進行報修;也可以致電泰鋒網購客服熱線400-100-3666,由泰鋒網購代保修。

5、我選擇在線支付,需要在多久之內付款,付款后多久能發貨呢?

在線支付訂單需要在下單后24小時內進行付款,如24小時內未付款 ,訂單會被自動取消;支付完成后一般在3個工作小時內確認款項,確認到款會盡快為您安排配貨。

6、泰鋒網購出售的商品有發票嗎?能開增值稅發票嗎?

泰鋒網購商城所售商品都是正品行貨,每張訂單均自帶中文機打的商品專用發票,此發票可用作單位報銷憑證。發票會一般隨包裹一同發出,廠家或其它第三方發貨商品的發票將另外單獨快遞給您,發票金額不含物流費金額。企業客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業執照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》四類證件復印件后,可向泰鋒網購開取增值稅發票,開好后,泰鋒網購商城會以快遞方式為您寄出。

7、網站上顯示無貨的產品,什么時候能夠到貨?

無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法準確估計,但您可以使用到貨通知功能,一旦商品有貨,我們會通過電子郵件等方式通知您。

 8、訂單下錯了,買了不想買的東西,應該怎么操作?

您可以登錄泰鋒網購賬號自行取消訂單或電話聯系泰鋒網購客服為您取消訂單。

 9、我在網站上買了家用電器,誰來負責給我安裝調試?安裝需要付費么?

空調商品由泰鋒網購直接負責安裝,其它電器商品由廠家負責,您可以直接聯系廠家預約安裝,也可以聯系泰鋒網購,由泰鋒網購代為預約安裝。您也可以點擊查看泰鋒網購安裝服務詳細說明

10、銀行支付有限額要求嗎?

為了保證在線支付的安全性,銀行會根據各個商戶、消費者情況的不一致進行支付金額限制,由于各銀行的限額標準并不完全一致,會隨國家政策進行調整,請您在辦理網上銀行時,問明限額標準,或者撥打銀行熱線電話進行咨詢。

 

更多問題您可以查看網站底部的幫助中心,也可以直接致電泰鋒網購客服熱線400-100-3666

 

400-100-3666
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